Jeroen Koornstra

Jeroen is gecertificeerd ITIL Service Manager en in die rol werkzaam bij Sogeti. Vanuit de technische achtergrond in Microsoft omgevingen heeft hij de winst ontdekt in goed service management. Een goed inlevingsvermogen in de denkwereld van engineers biedt goede aanknopingspunten om IT en Business te begrijpen en bij elkaar te brengen. Binnen verschillende bedrijven heeft hij verschillende processen ingevoerd of geoptimaliseerd. ITIL, ASL, BISL, ISO20000 zijn onderwerpen waar hij over mee kan praten. Als docent geeft hij met zijn opgedane theoretische kennis en jaren van praktijkervaringen de mogelijkheid om collega’s verder te brengen in dit mooie vakgebied. De overtuiging dat de mens centraal blijft te midden van alle ICT ontwikkelingen zit diep geworteld. Vandaar dat hij ook verschillende communicatie en management cursussen heeft gevolgd. Verandering en sturing van mensen kunnen namelijk complexer zijn dan ICT-middelen. Jeroen is resultaatgericht, heeft oog voor detail en houdt pragmatisme in het viezier.