Leen Rietveld

Leen Rietveld (1969) studeerde economie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Al op jonge leeftijd was hij geïnteresseerd in computers en de toepassing ervan. Na zijn studie begon hij zijn carrière als ondernemer in een bestaand productiebedrijf in de keukenindustrie. Daar behoorde ook ICT tot zijn takenpakket en kwam hij hands-on in aanraking met CRM, lang voordat de term bekend werd.
Na de verkoop van het bedrijf besloot hij zich te richten op de ICT en ging aan de slag bij een onafhankelijke producent van software voor de keukenindustrie. Na een aantal jaren waarin hij opklom naar de positie van algemeen directeur, werd het bedrijf verkocht aan een beursgenoteerd Canadees bedrijf en besloot hij dat het tijd was voor een nieuwe uitdaging.
Die vond hij als ERP consultant, een functie waarin ook regelmatig uitdagingen op het gebied van CRM voorkwamen. Hij merkte toen dat met name die vraagstukken zijn interesse hadden. Op een gegeven moment deed zich de mogelijkheid voor om aan de slag te gaan als Product Manager CRM bij De Giessen Automatisering, zijn huidige functie.
Zijn opdracht is om de organisatie klaar te maken voor het verkopen en implementeren van CRM software. In die hoedanigheid houdt hij zich bezig met het volgen van de algemene ontwikkelingen binnen de branche, pakketselectie, inzet en opleiding van mensen, productkennis, marketing, verkoop en consultancy.