Wouter Wijma

Na zijn HTS Werktuigbouwkunde en PHBO Bedrijfskunde opleiding heeft Wouter Wijma verscheidene senior management functies vervult bij Stork, Imtech en Wavin. In de periode dat hij General Manager was van één van de productgroepen van Imtech Projects volgde hij een Executive MBA studie aan de Univerity of Hertfordshire in London. In 2008 studeerde hij Cum Laude af aan de Beeckestijn Business School voor de PHBO Leergang Customer Relationship Management (CRM) en is hij toegetreden tot het Register van CRM Professionals (titel RCP). In 2009 heeft hij een PHBO digitale marketing opleiding gevolgd.
Sinds twee jaar heeft Wouter Wijma zijn eigen Consultancy Bureau op het gebied van CRM en Klanttevredenheid. Juist de link tussen CRM en klanttevredenheid en/of loyaliteit en de mogelijk om daardoor te kunne sturen op klantwaarde mag tot de expertise van Wouter Wijma gerekent worden. Onder zijn klanten mag hij o.a. rekenen Imtech, Grontmij en Daikin.
Daarnaast is Wouter Wijma een groot voorstander van de Net promoter Score en heeft dit inmiddels al meerdere malen met suuces toegepast bij zijn klanten.